Datenschutzerklärung Reparaturanforderung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

  1. Verantwortlicher
    Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Support-Formular ist:
    FAAC Türautomation Austria GmbH
    Zwingenstraße 17
    2380 Perchtoldsdorf
    Österreich
    Telefon: +43 1 865 88 75
    Email: office.at@faacgroup.com
  2. Erhobene Daten
    Über unser Support-Formular erheben wir folgende personenbezogene Daten:

    • Reparatureinsatz: Adresse, Kontaktperson (Name, Telefon), Information zur Anlage
    • Fehler: Beschreibung (einschließlich aller von Ihnen bereitgestellten Informationen), Foto
    • Rechnungsanschrift: Firma, Ansprechpartner, Adresse, Telefon/Fax, UID Nummer
    • Besteller: Firma, Ansprechpartner, Telefon, Email, Auftragsnummer
  3. Zweck der Datenverarbeitung
    Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

    • Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Support-Anfrage
    • Verbesserung unseres Kundenservice
  4. Rechtsgrundlage
    Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage der Erfüllung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
  5. Datenweitergabe
    Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung Ihrer Support-Anfrage erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
  6. Speicherdauer
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Support-Anfrage erforderlich ist und wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
  7. Betroffenenrechte
    Sie haben das Recht:

    • Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten zu erhalten
    • Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
    • Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
    • die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen
    • der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen
    • Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen
    • sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren
  8. Kontaktinformationen
    Für Anfragen zur Datenverarbeitung und zur Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an:
    FAAC Türautomation Austria GmbH
    Zwingenstraße 17
    2380 Perchtoldsdorf
    Österreich
    Telefon: +43 1 865 88 75
    Email: office.at@faacgroup.com